飲食店HP

嫌われる飲食店HPの作り方【続】

あなたのHPは嫌われていませんか?

 

数多くの飲食店がHPを持っています。今では飲食店がHPを持つことは当たり前。もはや飲食店を開業するにおいて、HPを持つことが必須の持ち物のようになっています。しかし、HPの構成がしっかりできているお店は少ないと思います。名付けて「嫌われHP」。

嫌われHP③

「おすすめを強調しすぎるHP」

HPはお客様に視覚的情報のみでお店を宣伝することになります。なのでお店のおすすめやこだわりなどを大々的にのせる飲食店のHPを多くあります。が、強調しすぎていませんか?お店のこだわりやおすすめはあると思います。ただ、HPを見る段階は、お客様にとって、お店のおすすめを食べに行くのではなく、お店に行こうとしているだけなのです。過剰なおすすめやPRはかえって嫌がられます。ここは押しすぎず、引きすぎないです。HPを見る人=お店に来る人ではありません。しかし、HPを見る人=何かしら興味がある。ことには間違いありません。HPを見ることでお店の雰囲気やお店の料理、値段などを詳しく見ようとしているわけです。ここでおすすめのメニューしか載せていなくて、ふつうのメニューなどがないと、「え?これだけ?」となってしまいます。お店で出せるメニューは出来るだけ細かく書くようにしましょう。また、おすすめや日替わり、季節限定メニューなどは、TOPページに詳細はかかず、PRだけにし違うページで詳しく記載するなどの工夫をしましょう。HPをぱっとみると、あらかたすべての情報を見れるようにしましょう。

嫌われHP④

「お店の場所がわからないHP」

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飲食店のHPがどれだけよくても、場所がどこにあるかわからなければいくことはできません。地図の記載のないHPがたまにあります。地図の住所をのせるだけで、郵便番号もかかない。これはお客様にお店の場所を調べろということになります。HPはいろいろな人が来ます。そしてネット上でのコミュニケーションになるわけです。意図していない捉え方をいつされるかわかりませn。なので慎重に「ネット接客」をするべきです。最大限の配慮が必要になります。そこで地図というのは、お店の場所を示す場所です。地図の項目を見るということはほぼほぼお店に来ようとしている状態です。なので、ここでお客様を失うのは惜しいです。場所は的確に記載しましょう。

住所

郵便番号

googleを使用したマップの挿入

最寄り駅やバスなど

最寄り駅からのタクシーでの時間&料金など

ここまであればかなり質問などの電話などもなくなり、その手間も省けお客様からすれば非常に丁寧な説明だなと感じると思います。最大限の配慮を心がけましょう。

嫌われる飲食店HPの作り方

あなたのお店のHPは嫌われていませんか?

数多くの飲食店がHPを持っています。今では飲食店がHPを持つことは当たり前。もはや飲食店を開業するにおいて、HPを持つことが必須の持ち物のようになっています。しかし、HPの構成がしっかりできているお店は少ないと思います。名付けて「嫌われHP」。

嫌われHP①

写真がないHP」

写真がないHPはたまにあります。HPに写真がないのは、飲食店のメニューで写真がないのとはレベルが違います。HPはお客様へのアプローチをする場所であり、最後の一押しの営業をする場所でもあるのです。写真がないのはお客様からすれば、料理のイメージやボリューム、お店の雰囲気などが把握できません。大切なのは見ているお客様に「不安」を一切与えないこと。このお店どんな雰囲気なんだろう?料理はおいしいのかな?と思わせてしまうようなHPは、「もったいないです。写真をのせるだけで、料理がおいしそう!このお店の雰囲気いいね!と思わせるのかでは、集客率が全く違います。写真をのせるだけで大きくプラスなホームページになります。また写真の質もこだわりましょう。写真というものはそのお店の印象を大きく変えてしまいます。料理の写真がぶれているだけで見る目や感想は大きく変わってしまいます。写真の質はこだわり、妥協をしないようにする心がけをしましょう。

嫌われHP②

「値段表示がないHP」

この嫌われをしているHPは非常に多いのではと思います。HPというのは単にネット上にお店の情報をのっけるものではありません。お店に来てもらうようにしてもらうネット上の広告塔です。ここでいい加減な情報を出せば、そのお店はいい加減なお店になります。値段表示はお客様への配慮です。値段が書かないことは何よりもよくありません。だいたいの値段ではなく、単品メニューからこと細かく書くようにしましょう。また、お席代、サービス代などを特に注意書きなくとるお店がありますが、このような情報もHPに記載する方がいいです。HPは対人ではないので、お客様に完全に情報を伝えることができません。それはお客様がどこからHPを見て、どこまで見てくれるかがわからないからです。なので情報は伝える部分は確実に伝えれるように工夫をしましょう。お客様に見ていなかったと言われればそれはお店側のHPの在り方の問題です。見やすく重要なことを伝えれるHPの政策を心がけましょう。